Livraisons
Expéditions
Les colis sont généralement expédiés par courier dans les 2 jours suivant la réception du paiement.
Les envois via Poste Italiane, par lettre recommandée, sont effectués le mercredi suivant la commande.
Quel que soit le type d'expédition que vous choisissez, nous vous garantirons un lien pour suivre le chemin de votre colis en ligne.
Dans le cas des envois vers les REMOTE AREA/déstination éloignée (que nous n'avons pu vérifier qu'après réception de la commande et vérification de l'adresse), après l'envoi d'un e-mail, nous vous demanderons le surcoût de € 8.00 ITALIE, € 30.00 CEE et EXTRA CEE; si le client n'a pas l'intention de payer le coût supplémentaire, nous expédierons via POSTE ITALIANE ou annulerons la commande.
CONDITION DE LIVRAISON
NOTAMMENT POUR MACHINES À CAFÉ ET MOULINS À CAFÉ
Les colis sont surdimensionnés et bien protégés. Les machines de plus de 20 kg voyagent sur des palettes munies de rubans de protection (film noir), d'étiquettes et de sangles.
Selon la convention collective du secteur des transports, TOUS LES COURRIERS ne remboursent que les dommages extérieurement visibles à l'œil nu, c'est pourquoi ils demandent la réserve SPÉCIFIQUE et non générique.
Si le colis ou la palette arrivent endommagés ou mouillés, si une partie du film de protection externe est manquante ou altérée ou si les sangles ont été retirées, vous devez accepter sous réserve spécifique et indiquer les dommages extérieurs.
Si le colis n'est pas accepté avec « Réserve SPÉCIFIQUE de vérification », une fois livré vous n'aurez plus droit à une éventuelle réclamation pour marchandise endommagée.
Les dommages survenus après le déballage doivent être signalés dans les 2 jours à elektros@elektros.it
Conservez toujours l'emballage (carton et palette), même s'il est endommagé, pour une éventuelle inspection par le transporteur et l'ouverture ultérieure de la réclamation d'assurance.
NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D'UTILISER L'OPTION ASSURANCE, QUE NOUS OFFRONS À UN COÛT MODÉRÉ, POUR PROFITER D'UNE COUVERTURE EN CAS DE DOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT. Si l'option ASSURANCE n'est pas sélectionnée, la réclamation pour dommages ne sera pas acceptée.
Nous fournirons un numéro de suivi de l'envoi, avec ce numéro, vous pourrez suivre l'envoi sur le site Web du transporteur.
Après la troisième tentative de livraison infructueuse, le transporteur renverra le colis à destination avec des frais de livraison doubles.
Dans ce cas nous serons contraints de facturer au client tous les frais de retour du colis
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la Poste Italiane ou les coursiers